よくあるご質問
| 【1】ご注文について |
| Q. 注文を電話で行う事は可能ですか？ |
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A. 申し訳御座いません。 御注文はご注文ページ、もしくは info@state81.com にてお願い申し上げます。 ※イプシロンのカード決済等を御希望のお客様はご注文ページからお願い致します。 |
| Q. 注文後のお支払い方法の変更は可能ですか？ |
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A. はい、可能です。 その際はお早めにメール かお電話にてご連絡下さい。 |
| Q. プレゼント用の包装は出来ますか？ |
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A. 申し訳御座いません。 現在は行っておりません。今後検討して参ります。 |
| Q. 領収書は発行して頂けますか？ |
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A. はい、可能です。注文時の備考欄に必ず宛名など詳細やその旨をお伝えください。 代引き発送の場合は、配達員がお渡しする伝票が領収書になります。通常では納品書のみの発行となっております。 ※特に記載の無い場合には、基本的に銀行振込の際は振込明細書、カード決済の際はカード会社から送られる請求書を領収書の代わりとさせて頂いております。予めご了承下さいませ。 |
| Q. 期間限定SALE商品を購入しました。ですが、注文時に金額が変わっていません。どうすれば良いですか？ |
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A. 申し訳御座いません。 当店では期間限定のイベントの場合(期間限定〜%OFF、期間限定での送料無料等)は注文画面にて割引が出来ません。 その為、ご注文確認メール後にお送りする【受注メール】にて金額を修正致します。 銀行振込をご希望のお客様は受注メールの金額をご確認の上、金額にお間違いの無い様、お振込み下さい。 オンラインクレジットカード決済の際は当店にて金額を修正し、ご請求致しますのでご安心下さいませ。 |
| 【2】 配送について |
| Q. 注文した商品はいつ頃発送されますか？ |
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A. 基本的にご入金頂いた(代引きはご注文日から)即日〜翌日(休業日は除く)に発送致します。 お届け予定日はこちらをご参照下さいませ。 |
| Q. 配送日時を指定して送ってもらえますか？ |
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A. はい、可能です。 日本郵便または佐川急便にて発送致します。 お時間の御指定は 午前中、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、20:00-21:00 からご指定頂けます。 ※地域によってはお受け出来ない場合も御座います。(再配達時の時間指定は可能です。) ※クリックポストをご希望のお客様は代引きやお時間の指定は出来ません。予めご了承下さいませ。 |
| Q. 配達日や時間帯の変更は出来ますか？ |
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A. はい、出荷前でしたら可能です。 その際は当店にメールでご連絡下さい。 ※クリックポストをご希望のお客様は代引きやお時間の指定は出来ません。予めご了承下さいませ。 |
| Q. 注文後、届け先を変更したいのですが？ |
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A. はい、出荷前でしたら可能です。 その際は当店にメールでご連絡下さい。 |
| 【3】 商品について |
| Q. 商品は古着なども含まれていますか？ |
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A. 取扱い商品は全て新品となります。 ですが、殆どの商品は海外からの輸入した商品の為、使用に問題の無い程度のキズや汚れ等が見られる場合が御座います。 状態が気になるお客様はご購入頂く前に必ずお問い合わせ下さいます様、お願い申し上げます。 |
| Q. 商品が安いのは何故ですか? |
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A. 商品価格につきましては人件費を抑える為、一人で運営・対応をさせて頂き、経費もギリギリまで削る事で、出来うる限りお求め易い価格を追及しております。 上記の理由により、御対応の少々の遅れ等で、御客様に多大な御迷惑をお掛けする事もあるかもしれませんが、誠実・丁寧に御対応出来ればと思っています。 |
| Q. 商品の入荷、再入荷が知りたいのですが? |
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A. 基本的にはトップページにお知らせさせて頂いておりますが、こちらのフォームからもお気軽にお問い合わせ下さい。 |
| Q. 返品や交換、取り置きは出来ますか? |
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A. 返品・交換はこちらにて御確認下さい。 また、取り置き等は行っておりません。恐縮では御座いますが、何卒ご容赦下さいませ。 |
| Q. サイズは、どのように計っていますか? |
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A. サイズに関しましてはこちらにて御確認下さい。 |
| 【4】 メールについて |
| Q. 注文後にメールが届かないのですが？ |
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A. 考えられる要因としましては、お客様が登録したメールアドレスが間違っている、またはメールアドレスがドメイン指定拒否されている等が考えられます。 その際は御入金確認・発送メール等が届きませんので、お手数お掛け致しますが、当店に直接メールをお願い申し上げます。 |
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